2.0 단풍클래식
고객센터
접속 문제, 게임 오류, 아이템 확인과 이용자 신고 등 도움이 필요한 내용을 접수하는 안내 페이지입니다. 정확한 캐릭터명과 발생 시각, 문제 상황을 함께 작성하면 확인에 도움이 됩니다.
공식 안내 및 문의 채널
공지 확인과 1:1 문의 목적에 맞는 공식 채널을 이용해 주세요.
텔레그램 공지사항
서버 공지, 업데이트와 운영 안내를 확인하는 공식 공지 채널입니다.
텔레그램 공지사항 바로가기텔레그램 1:1 문의
후원과 오류 문의 하는 텔레그램 입니다. 질문전에 서버이름 알려주세요
텔레그램 1:1 문의하기카카오톡 1:1 문의
카카오톡으로 후원과 오류 문의를 접수하는 공식 상담 채널입니다. 문의 전에 서버 이름을 알려주세요.
카카오톡 1:1 문의하기위 공식 주소 외의 개인 연락처는 공식 고객센터가 아닙니다. 운영진 사칭 계정에 비밀번호, 인증번호, 개인정보와 계좌정보를 전달하지 마세요.
문의 유형
문의 내용에 맞는 분류를 선택해 작성해 주세요.
로그인 실패, 비밀번호 변경, 클라이언트 실행과 서버 접속 오류를 문의합니다.
NPC, 명령어, 사냥터, 업적, 호칭과 마법인형 등 시스템 오류를 문의합니다.
아이템 상태, 보상 수령, 후원 상품 지급과 수량이 다른 경우 확인을 요청합니다.
복구 주문서와 복구 조건을 확인한 뒤 게임 내 복구 명령 이용 문제를 문의합니다.
불법 프로그램, 버그 악용, 사칭, 거래 문제와 운영정책 위반 내용을 신고합니다.
사냥터, 밸런스, 편의 기능과 홈페이지 안내에 대한 개선 의견을 전달합니다.
문의 전 빠른 확인
간단한 확인으로 해결할 수 있는 항목을 먼저 점검해 주세요.
클라이언트를 완전히 종료한 뒤 다시 접속하고 최근 업데이트 공지에 같은 증상이 안내됐는지 확인합니다.
.도움말.메뉴.편의에서 이용 가능한 기능과 명령어를 확인합니다.
.업적.호칭.인형에서 진행 상태와 적용 정보를 다시 확인합니다.
복구 주문서를 보유한 상태에서 .복구 명령으로 복구 가능한 장비와 남은 시간을 먼저 확인합니다.
캐릭터명, 발생 날짜와 시간, 위치, 관련 아이템 이름과 확인 가능한 화면을 준비합니다.
문의 작성 양식
아래 양식을 복사해 내용을 작성하면 빠르게 확인할 수 있습니다.
[단풍클래식 고객센터 문의] 캐릭터명: 문의 분류: 발생 날짜와 시간: 발생 위치: 관련 아이템 또는 시스템: 문제 내용: 발생 전후 과정: 재접속 후 동일 증상 여부: 첨부 자료 유무:
문의 처리 원칙
모든 문의는 확인 가능한 기록과 서버 적용 내용을 기준으로 처리합니다.
문의는 접수 순서와 서비스에 미치는 영향을 함께 고려해 확인하며, 내용에 따라 확인 시간이 달라질 수 있습니다.
아이템, 거래, 보상과 시스템 문제는 서버 기록과 실제 적용 데이터를 기준으로 확인합니다.
개인적인 편의, 임의 보상과 확인되지 않은 복구 요청은 처리하지 않습니다.
같은 문의를 반복하기보다 발생 과정과 필요한 정보를 한 번에 정확히 작성해 주세요.
문의 과정에서 계정 비밀번호, 인증번호, 계좌정보와 불필요한 개인정보를 전달하지 마세요. 운영진을 사칭한 외부 연락에도 응하지 마세요.